GENERALIDADES

El acceso y uso de este sitio web se rige por los "Términos y Condiciones" descritos a continuación, así como por la legislación que se aplique en la República Argentina. En consecuencia, todas las visitas y todos los contratos y transacciones que se realicen en este sitio, así como sus efectos jurídicos, serán regulados por este documento y sometidos a nuestra legislación local.

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso en Argentina calvinklein.ar y su uso por todo usuario o consumidor. En este sitio usted podrá usar, sin costo nuestro sitio, para visitar, comparar y adquirir, si lo desea, los productos exhibidos. Recomendamos leer atentamente estos términos y condiciones que se aplicarán y se entenderán incorporados en todas las compras del sitio, mediante los sistemas de comercialización comprendidos en este sitio web. Es requisito esencial para comprar en el Sitio la aceptación de los Términos y Condiciones, así, los usuarios declaran haberse informado de manera clara, comprensible e inequívoca de los mismos, y que han tenido la posibilidad de revisarlos constantemente y almacenarlos.

Calvin Klein se reserva el derecho de actualizar y/o modificar los Términos y Condiciones detallados a continuación en cualquier momento, sin previo aviso. Por esta razón recomendamos revisar los Términos y Condiciones cada vez que utilice este Sitio. Los consumidores quedarán sujetos a los Términos y Condiciones del presente sitio, en el momento en el que envíen su orden de compra.

Realizaremos nuestros mejores esfuerzos para asegurar la disponibilidad, sin interrupciones, de los servicios de la presente página web, así como la ausencia de errores en cualquier transmisión de información que pudiera tener lugar en las transacciones. No obstante, debido a la naturaleza misma de internet, no es posible garantizar tales extremos.

Asimismo, el acceso a los servicios de la presente página web podría ocasionalmente verse suspendido o restringido a efectos de la realización de trabajos de reparación o mantenimiento, o la introducción de nuevos productos o servicios. Procuraremos limitar la frecuencia y duración de tales suspensiones o restricciones.

REPRESENTANTE LEGAL

Para todos los efectos legales y, con el uso del Sitio, usted podrá dirigirse a "AMERICAN APPAREL ARGENTINA S.A.", domiciliado en Italia 837 Departament 01-04, Rosario, Santa Fe.

COOKIES EN EL SITIO

Una “cookie” es un pequeño archivo que se almacena en el navegador del usuario al acceder a ciertos sitios web. El Sitio usa “cookies” para mejorar el conocimiento sobre el uso del Sitio y ofrecer información a los clientes respecto a sus preferencias y pautas de navegación. Una cookie recopila información de hábitos de navegación, sin acceder a los datos personales de un usuario. Las “cookies” son de “sesión” cuando se eliminan una vez que el usuario cierra el navegador Web y “persistente” cuando permanecen en su ordenador durante un periodo de tiempo definido por el responsable de la cookie. Asimismo las cookies pueden ser propias cuando se gestionan en el mismo Sitio o de terceros, cuando son enviadas al equipo del usuario desde un sitio web diferente. El sitio utiliza “cookies” de terceros para recabar información y someterla a un tratamiento estadístico, para ello, se utilizan los servicios de Google Analytics (el “Servidor”). Una vez que el usuario se conecte nuevamente al Sitio, el Servidor reconocerá el número almacenado en “cookie”, según se ha indicado, suministrando información anónima referida. Los procedimientos están gestionados y controlados exclusivamente por Google Analytics. El usuario podrá, en cualquier momento, revocar el consentimiento para el uso de “cookies” mediante su desactivación, a través de las opciones de privacidad/seguridad de su navegador. Para más información, consulte la ayuda que su navegador le ofrece: Internet Explorer. Mozilla Firefox. Google Chrome.

REGISTRO EN EL SITIO

Para poder realizar compras en nuestro Sitio web, usted deberá registrarse señalando datos de carácter personal referidos a su nombre y apellido, documento nacional de identidad, dirección, número de teléfono y correo electrónico. El usuario garantiza la autenticidad, exactitud y vigencia de los datos registrados. El registro del usuario en el Sitio implica el conocimiento y aceptación de los Términos y Condiciones.

PÁGINAS WEB ENLAZADAS

El Sitio Web podrá ofrecer enlaces a sitios de Internet externos. Calvin Klein no será responsable del uso o del contenido de los sitios de Internet que enlacen a este sitio o a los que se enlace desde él. Nuestra política de privacidad y política de cookies no se aplica a ninguna recopilación y tratamiento de sus datos personales en o a través de dichos sitios web externos.

PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los nombres de marcas, logotipos, nombres de productos y títulos utilizados en el Sitio Web son marcas comerciales o nombres comerciales de Calvin Klein o marcas comerciales de terceros o titulares de nombres comerciales. Usted no quedará autorizado a utilizar o reproducir ninguna de dichas marcas comerciales, logotipos o nombres comerciales, ya que ello podrá constituir una infracción de los derechos del titular. Calvin Klein y/o sus proveedores y subcontratistas poseen derechos de autor sobre todo el diseño, textos, documentos, vídeos, música y/u otros servicios del Sitio Web y la selección y disposición de los mismos y todas las compilaciones de software, códigos fuente subyacentes, software y todos los demás materiales de este Sitio Web. Sólo se le permitirá efectuar una copia electrónica e imprimir en papel partes del Sitio Web en la medida en la que sea necesario con el fin de efectuar un pedido o utilizar el Sitio Web como herramienta de compras. No podrá realizar ningún otro uso de la información y los materiales de este Sitio Web, incluyendo la reproducción con fines distintos al anteriormente citado, la modificación, distribución o re publicación. Si desea utilizar materiales o información de este Sitio Web, necesitará nuestra aprobación previa por escrito para hacerlo.

CONDICIONES DE VENTA

Puede efectuar un pedido como usuario registrado o como invitado y es posible que tenga que configurar su navegador para que acepte cookies y ventanas emergentes para poder utilizar todas las funciones del Sitio Web, entre las que se incluyen añadir productos a su carrito de compra y enviar su pedido. Los usuarios que se registren no tendrán que ingresar sus datos por cada compra posterior que realicen

Los productos ofrecidos en el Sitio Web constituyen una oferta para adquirir productos de Calvin Stores. Todos los precios se indican con IVA incluido. Los pedidos y entregas sólo serán posibles en Argentina. Si Calvin Klein no pudiera ejecutar un pedido, le informará lo antes posible. Cuando envíe un pedido, le mandaremos un correo electrónico a modo de acuse de recibo de su pedido ("Confirmación del Pedido"). Esto no significa que hayamos aceptado su pedido. Nuestra aceptación del pedido se produce cuando se le envían los productos. Le enviaremos un correo electrónico que confirmará que los productos se han enviado ("Confirmación de Envío"). Los productos del Sitio Web se encuentran en inventario y preparados para su envío. Cualquier talle o color agotado se marcará como no disponible. Es posible que haya problemas de existencias cuando varios clientes efectúen pedidos de productos al mismo tiempo. Cuando no podamos enviar un artículo ya pedido, podremos cancelar parte de su pedido y dicha parte se le reembolsará.

PAGO

Medio de Pago

Usted podrá pagar los productos con tarjeta de débito y tarjeta de crédito (MasterCard, Visa, American Express) a través de Mercado Pago. Si posee un código promocional, introduzca en la página del carrito de compra en el campo ‘Código promocional’ y haga clic en ‘Aplicar’. Compruebe la fecha de caducidad antes de utilizarlo. Tenga en cuenta que no podrá utilizar más de un código promocional para la misma compra. Asimismo, si utiliza códigos promocionales para productos rebajados y el descuento total es superior al 60% del precio original, es posible que el código no sea aplicable. Todos los códigos promocionales podrán utilizarse una sola vez, excepto si se indica lo contrario.

Comprobación de los datos

Durante el proceso de pago, Calvin Klein podrá comprobar los antecedentes crediticios. Según los resultados de los mismos, Calvin Klein podrá cambiar, ajustar o declinar un pedido y/o el método de pago seleccionado. En la mayoría de los casos, Calvin Klein le ofrecerá la opción de seleccionar un método de pago distinto. No se informará a nuestro equipo del servicio de atención al cliente del resultado de la comprobación de los antecedentes crediticios.

Precio total

El precio total especificado en la pantalla de pago final incluirá impuestos y costos de envío. Este precio se registrará en la Confirmación del Pedido. Recuerde que el importe total de todo el pedido lo verá reflejado en su resumen bancario.

Cambios de precio

Los precios de los productos serán los mostrados en el Sitio Web. Los precios podrán cambiar oportunamente, pero los cambios no afectarán a ningún pedido que hayamos confirmado en la Confirmación del Pedido. Hay productos que pueden tener precios diferentes que en nuestras tiendas, ya que tenemos promociones exclusivas para eCommerce y viceversa.

ENTREGA

Los envíos se procesan en nuestro depósito en 2 días hábiles, si tu pedido lo realizaste un fin de semana o feriado, se procesará el día hábil siguiente. El tiempo de despacho y entrega del pedido, dependerá de tu localidad, esto puede demorar entre 5 a 15 días hábiles.

Consultá la información de entrega si deseas conocer más datos. Si los productos entregados presentan defectos importantes o de producción evidentes, incluyendo daños causados por el transporte, notifíquenos dichos defectos inmediatamente por correo electrónico. El hecho de no hacerlo no afectará a los derechos que le corresponden por ley. Cabe destacar que despachamos con un servicio de correo que es externo a nuestra empresa, por lo tanto, si el pedido demora más de lo estipulado por nuestro sitio, es por retraso del correo. Para esto deben escribirnos a nuestro mail de atención al cliente calvinkleinargentina@aswgr.com, para revisar el status real y solicitar información sobre su pedido al servicio de correo. Recordá señalar en el asunto del correo electrónico CONSULTA DE PEDIDO. Si el pedido es extraviado por el correo se procederá a reembolsar la totalidad del pedido al cliente.

Conservación de la propiedad

El producto seguirá siendo propiedad de Calvin Klein hasta que el pago se realice en su totalidad.

DEVOLUCIONES, CANCELACIONES Y CAMBIOS

Devolución

Podrá devolver los productos enviados que presenten defectos o no se ajusten de otro modo a su pedido. Podrá hacerlo en un plazo de un mes a partir de la fecha en que lo recibe. En caso de que su reclamo sea justificado, se reembolsará el precio de compra y los costos de envío. Si desea consultar información práctica sobre cómo efectuar la devolución, lea a continuación o consulte la información de devolución.

Ejercicio del derecho a la devolución.

Todos los productos adquiridos en el Sitio Web podrán devolverse bajo su propia responsabilidad y dentro del plazo indicado a continuación. En un plazo de 30 días a partir de la adquisición física de los mismos, usted necesitará: (i) informarnos de su intención de devolver los productos siguiendo las instrucciones que se le dan a continuación, y (ii) seguidamente, usted tendrá que enviarnos físicamente los productos, enviándolos con su embalaje original y en perfecto estado acercándose a una sucursal de Andreani. Tenga en cuenta que los productos que haya comprado online no podrán devolverse en las tiendas de Calvin Klein de su zona y viceversa. Sólo puede cambiar productos (talle o producto) en nuestras tiendas (condiciones y procedimiento explicados en el apartado de Cambios).

Asegúrese de no incluir devoluciones de distintos pedidos en un mismo paquete, para garantizar que el reembolso se realice lo más rápidamente posible. Deben ser paquetes diferentes por cada pedido. Los productos devueltos deberán devolverse en las mismas condiciones en la que se enviaron: en perfecto estado y sin señales de uso, ni lavado con sus accesorios, etiqueta original, estampilla fiscal y empaque original. Si los productos se han deteriorado debido a un uso mayor, nos reservamos el derecho a enviar el producto de vuelta a la persona que lo envía.

En caso que un producto adquirido presentase fallas o defectos de fábrica, el cliente tendrá derecho a optar, dentro de los 3 meses siguientes a su recepción, a la Garantía Legal 3x3, que consiste en 3 alternativas: Devolución del dinero, cambio del producto o reparación gratuita, según la opción que decida el cliente y para poder ejercer este derecho, el cliente debe enviarnos un correo a calvinkleinargentina@aswgr.com.

De acuerdo a lo previsto en la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores, se considerará que existe una falla o defecto:

a) Cuando los productos sujetos a normas de seguridad o calidad de cumplimiento obligatorio no cumplan las especificaciones correspondientes;

b) Cuando los materiales, partes, piezas, elementos que constituyan o integren los productos no correspondan a las especificaciones que ostenten o a las menciones del rotulado;

c) Cuando cualquier producto, por deficiencias de fabricación, elaboración, materiales, partes, piezas, no sea enteramente apto para el uso o consumo al que está destinado o al que el proveedor hubiese señalado en su publicidad;

Cómo efectuar una devolución

En caso de querer efectuar una devolución es necesario que nos envíe un correo electrónico a calvinkleinargentina@aswgr.com indicando el motivo de devolución de cada artículo que nos devuelva. Por favor, facilítenos su nombre, dirección de domicilio, detalles de su pedido (producto, número de orden y/o factura) y, si dispone, su número de teléfono y dirección de correo electrónico alternativo. Es importante que nos indique en el asunto: Devolución.

Recibirá un correo electrónico con un número de tracking con el que enviará el/los producto/s en las condiciones más arriba mencionadas, mediante Andreani.

Reembolsos

Una vez verificados e inspeccionados en nuestro depósito los productos que devuelva, recibirá una notificación de reembolso por correo electrónico si se va a efectuar un reembolso. El reembolso se efectuará en la misma tarjeta o cuenta utilizada para realizar el pedido sin retraso indebido. Los reembolsos suelen tardar unos 8-10 días hábiles en aparecer en su resumen bancario. El tiempo dependerá exclusivamente de la política del Banco o Empresa de tu tarjeta. Siempre podrá verificar el estado del reembolso en su cuenta online o contactando con la entidad emisora de su tarjeta. Para recibir el reembolso es importante que su devolución no supere los 30 días desde que recibió el/ los producto/s y que los mismos sean devueltos en las condiciones en más arriba mencionadas.

Si la devolución del pedido es parcial, solo se reembolsará el monto pagado por dicho producto devuelto, sin el costo de envío. En caso contrario, si la devolución del pedido es completa, se reembolsará el monto total pagado, incluido el costo de envío. Estas dos políticas se harán efectivas siempre y cuando se acepte la devolución por parte de nuestro depósito.

Cancelación

Si ha realizado un pedido erróneo o desea cancelar un pedido puede realizarlo hasta que el pedido se encuentre en estado de “PREPARACIÓN”. Para esto usted deberá enviarnos un correo electrónico a Calvin Klein a: calvinkleinargentina@aswgr.com, con asunto: CANCELACIÓN.

Nos reservamos el derecho a cancelar un pedido mediante notificación escrita a usted en las siguientes situaciones (sin limitación), sin ser responsables del pago de daños o costos distintos al reembolso de cualquier importe recibido de usted en relación con el pedido que hemos cancelado:

1) El producto no se encuentra disponible.

2) Sus datos de facturación no son correctos o no pueden verificarse.

3) Nuestros sistemas de seguridad señalan su pedido como pedido no habitual o pedido susceptible de constituir fraude.

4) Si el pago mediante transferencia bancaria aplicable no se recibe en un plazo de cinco días hábiles a partir de la Confirmación del Pedido.

5) No podemos realizar la entrega en la dirección que usted indicó debido a circunstancias o casos que quedan fuera de nuestro control.

Cambios

Para ejercer su derecho de cambio, tiene un plazo de 30 días a partir de la recepción de el/los producto/s, los cuales deben estar sin señales de uso, ni lavado con sus accesorios, etiqueta original, estampilla fiscal y empaque original. El cambio puede realizarlo mediante dos alternativas: i) Dirigirse a una de nuestras tiendas, con el producto y la factura correspondiente. Sin embargo, no se garantiza que el producto esté físicamente y/o con disponibilidad, o ii) enviarnos un correo electrónico a  calvinkleinargentina@aswgr.com indicando el motivo del cambio y el producto por el que desea cambiar, ya sea el mismo por talle y/o color, o por un producto diferente. Por favor, facilítenos su nombre, dirección de domicilio, detalles de su pedido (producto, número de orden y/o factura) y, si dispone, su número de teléfono y dirección de correo electrónico alternativo. Es importante que en el asunto nos indique: CAMBIO.

Recibirá un correo electrónico con un número de tracking con el que enviará el/los producto/s mediante Andreani. Recuerde que el producto que usted haya elegido para el cambio está sujeto a disponibilidad de stock. Asegúrese de no incluir cambios de distintos pedidos en un mismo paquete, para garantizar que el proceso se realice lo más rápidamente posible. Deben ser paquetes diferentes por cada cambio. Los productos que desea cambiar deberán estar en las condiciones más arriba mencionadas. No aceptaremos productos con signos de uso o lavado.

11) Ofertas Promocionales

Las ofertas promocionales (códigos de descuento) de Calvin Klein se limitarán a uno por cliente y pedido. No será posible combinar códigos promocionales.

La promoción "Envío Gratis en pedidos mayores a $ 7.000" se aplica cuando el carrito de compras supere los $ 7.000 con productos.

La Promoción "10% OFF en tu primera compra", sólo es válida para usuarios registrados. El 10% de descuento no es acumulable con otras promociones. Sólo funciona en productos precio full, que no tienen un porcentaje de descuento u oferta ya aplicado.

Existen promociones y descuentos exclusivos de nuestro sitio, que no son aplicables en tiendas físicas de Calvin Klein.

12) Cambios en las Presentes Condiciones Generales

Si Calvin Klein decide modificar las presentes condiciones generales, publicaremos las condiciones modificados en el Sitio Web. Le aconsejamos que compruebe periódicamente si han cambiado. Las presentes condiciones se modificaron por última vez en Marzo de 2020.